Als conversiemedewerker zorg je ervoor dat zakelijke klanten probleemloos overstappen naar een nieuw verzekeringspakket. Jij bent degene die de informatie helder en correct verwerkt, zodat alles soepel verloopt. Je werkt in een enthousiast team en krijgt volop de kans om jezelf te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan een belangrijk project. Deze rol heeft een mooie afwisseling tussen klantcontact en administratief werk met inhoud.
...
Je begint je dag met het bekijken van klantdossiers. Elk dossier vertelt een uniek verhaal, en het is jouw taak om ervoor te zorgen dat alles klopt. Je vergelijkt de oude en nieuwe verzekeringspakketten en maakt een overzicht waarin de klant precies ziet wat er verandert. Het is belangrijk dat dit zorgvuldig gebeurt, want de klant gebruikt deze informatie om beslissingen te nemen. Naast het verwerken van dossiers ben je ook het aanspreekpunt voor vragen. Soms komt een klant of adviseur met een specifieke situatie die wat extra uitleg vraagt. Je helpt hen verder met duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.
Daarnaast ondersteun je het proces door administratieve taken op te pakken. Dit kan betekenen dat je informatie aanvult, gegevens controleert of helpt om de stappen in het proces nog beter te maken. Elke taak draagt bij aan het grotere geheel: zorgen dat klanten hun nieuwe verzekering probleemloos in gebruik kunnen nemen.
Het project waaraan je werkt, is continu in beweging. Dat maakt het werk afwisselend en interessant. Je leert steeds over nieuwe producten en processen, en je groeit mee met de ontwikkelingen binnen het team. Samen met je collega’s zet je je in om elke klant zo goed mogelijk te helpen. In deze rol maak je echt een verschil voor zowel de klant als de organisatie. Je combineert nauwkeurig werken met direct contact, wat zorgt voor een dynamische werkdag waarin je actief bijdraagt aan het succes van het project.